山东幼教博客

                           新生入园，如何面对家长的质疑？

      新的一学期开始了，小班的宝宝开始入园了。小班的老师们个个忙得不亦乐乎，哄孩子，喂饭，擦屁股，训练常规，和家长沟通交流……不止如此，我们还可能面对许多家长的质疑：“孩子回家吃很多，是不是在幼儿园不吃饭？”“孩子回家就猛喝水，是不是在幼儿园不喝水？”“你们是干什么的，送来一个星期了，还让孩子哭！”“老师，我们家孩子回家说，老师没喂他！”“老师，孩子早上来幼儿园怎么老哭呀，这都一个星期了，是不是有小朋友打他？”“老师，我们孩子前两天还没事，怎么这几天总是哭啊？”“老师，孩子送幼儿园就生病，我们急得上班都上不好！”“孩子从上了幼儿园，瘦了好几斤！”“以前孩子大便可正常了，上了幼儿园，都两天没大便了！”
      一天的劳累工作结束后，听到这样类似的抱怨和质疑，您的感觉如何呢?相信你们和我一样，都会觉得有几分懊恼，几分苦闷。可是，苦闷之后呢？我们不得不承认这不是个别现象，我们要想办法去面对它！
      孩子刚刚入园，是步入社会的开始，第一次与母亲分离，作为一个独立的社会性个体出现在一个陌生的环境中，家长对幼儿园抵触和不放心也在情理之中。然而，家长是幼儿园的合作伙伴，是孩子成长道路上影响最大的一方面，作为幼儿园，我们有责任向家长宣传育儿知识，主动与家长沟通，取得家长的信任，与家长合作做好幼儿教育工作。
      让我们先来分析一下家长质疑的种类。
      分析以上家长提出的质疑，主要有几下两点：一是关于孩子哭的问题；二时关于孩子吃饭，喝水，大便的问题；三是关于孩子生病的问题。而集中到一点，主要是保育方面的问题。
      接下来，我们来分析如何应对这些质疑，并把这层隔阂化解开。
      一、转变态度，换位思考。
      教师在家园合作中占有相当的主动权。有的老师一听到家长的类似抱怨的话，就有抵触心理。而在心理抵触的情况下，我们是无法做好沟通和合作工作的。其实，只要我们换个位置来思考，不难发现，家长的抱怨是因为家长爱孩子，如果我们是家长，我们是不是希望老师多关注自己的孩子？有的家长是采取这样的方式，想让老师多注意他们的孩子。其实，多数情况下，家长找老师，反映孩子的情况，是因为家长觉得很无助。他们第一次和孩子分离，心中有着太多的不安和担心。孩子吃得饱吗？睡觉了吗？有没有小朋友欺负他？站在家长的位置上，试着了解家长的心境，我们就会对家长的质疑理解和包容，我们的沟通就没有了鸿沟。
      二、主动与家长沟通，让家长知道你比他们更关心他们的孩子。
      以前我们班有个家长，孩子刚入园的两天，一天要发二三十条短信，吃饭发，睡觉发，玩的时候也发。下午接孩子，哪天都要问，孩子喝了多少 水，吃了几口饭，学了多少东西。甚至有时会影响到我们正常的教学活动。
      我采取了这样的策略，从第三天，到第五天，每次孩子吃完早饭，吃完午饭，午睡睡着了，我会给她的妈妈发一条短信，告诉她，孩子很好，请她放心。下午妈妈来接时，不等她妈妈开口，我就告诉她今天吃饭吃了多少 ，喝了多少，玩得怎么样。早上来时，我会主动询问孩子在家吃饭，睡觉，大便，情绪差误。只两天，问题就解决了，第三天早上，她妈妈告诉我：“你们也挺忙，不用给我发信息了，孩子放这儿，我们放心！”
      在幼儿园工作中，与家长的主动 沟通是非常重要的事。有许多家长可能会顾虑，不好意思找老师，可老师要主动了解家长的需要，把孩子的信息及时反馈给家长。老师要主动了解 孩子的情况：吃什么过敏？在家情绪怎么样？平时什么时候大便？情况如何？
      三、细致工作，用细致入微的照顾打动家长。
      大家都知道，幼儿园是一个保教结合的单位，特别是小班刚入园的宝宝，保育工作是重中之重。有许多家长会这样评价老师：“这个老师很细心！照顾孩子一定很仔细！”有句话想必大家都听过“细节决定成败”。关注细节，把工作做细，是非常重要的。
      怎样把工作做细？
      对孩子的一日生活要做到心中有数。孩子吃了多少饭，喝了几次水，有没有大便？这些情况都是家长们非常关心的问题。可是孩子那么多，要记住每个孩子吃了多少，喝了多少的确有难度，而且，上下班时，是孩子接送的高峰期，就算我们观察到了，我们也无法一一向家长做说明，怎么办呢?有许多好的方法我们都是可以借鉴的，比如，许多幼儿园在使用喝水卡，吃饭卡，便便卡。把每天孩子吃饭，喝水，大便用墙饰的方式展示在墙上，家长一目了然。
      及时观察孩子，多摸，勤问。摸有两种，一是摸头，看看孩子有没有生病发烧的迹象，二是摸裤子。刚入园的宝宝有的尿尿不说，容易尿在裤子里，多摸便于及时发现，及时给孩子换洗。问，问问孩子有没有不舒服，要不要尿尿，要不要大便。勤给孩子剪指甲，一方面可以防止孩子将细菌吃进嘴里，另一方面有效防止抓伤。
      对带药的孩子，要格外关注。早上入园时，可及时询问孩子的病情，多让他们喝水，多观察有没有异常情况。孩子带来的东西妥善保管好。
      四、给家长提供育儿常识，帮助家长了解幼儿成长特点。
        对于哭闹的情况，有的家长不了解 ，我们要通过谈话，文章等方式让家长明白，幼儿入园哭闹的原因是什么，家长应当怎么面对。同时，对孩子保育方面提出建设性建议，如怎么让孩子好好吃饭？早上空腹不要喝奶，刚入园期间饮食起居方面应当注意什么？这样，我们和家长就会成为真正意义上的合作伙伴。
       总之，孩子新入园，家长的质疑可能会很多，家长的沟通工作非常重要。正确对待家长的质疑，以积极的方式去化解它，是新生入园的一项重要工作。